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  • 重要訂房須知
    1. 疫情期間櫃檯服務時間: 09:00~18:00 ※若您需要在18:00後入住,請在17:00前電話告知。 2.入住時間(CHECK IN):15:00~22:00。 ※如您預計於晚間21:00後抵達,請事先與我們聯繫安排入住事宜。 3. 退房時間: 11:00之前 ※若您於11:00後延遲退房,背包房每人每小時加收50元;雙人房每間每小時加收100元;四人房每間每小時加收200元。 4. 現場辦理入住時,需請提供訂房人的身分證正本或駕照以便登記。 5. 未告知而增加入住人數,將加收雙倍房價金額或有權拒絕您的住宿 6. 因考量多人背包房為上下舖床位,且需與他人共住,有安全等的疑慮,恕無法接待16歲以下之旅客。 7. 未滿18歲,沒有成人陪伴入住者,入住時需出示家長同意書。
  • 可否使用國民旅遊卡?
    使用現在的官網訂房平台(奧丁丁系統),即可刷國民旅遊卡付款,如有使用問題,歡迎再與我們聯繫溝通,謝謝您。
  • 匯款帳號 & 注意事項
    匯款帳號:玉山銀行 東嘉義分行 銀行代碼:808 帳號:0509-940-255786 戶名:安蘭居國際青年館有限公司 ▪ 本館以「訂單房價總額的30%」做為訂金(例:背包房一床,平日500元 X 30%=150元整),請於訂房後三天內完成匯款手續,如超過三天尚未付訂,將取消保留訂房。完成匯款後,請務必來信或來電告知。
  • 如何訂房?要付訂金嗎?
    國內外訂房: 1. 電話 (05)229-0102 / 0973-181-936 2. Email:an.lan.jie.hostel@gmail.com 3. 線上訂房:安蘭居訂房系統 4. Facebook 5. LINE ID : anlanjiehostel2013 6.匯款帳號:玉山銀行 東嘉義分行 銀行代碼:808 帳號:0509-940-255786 戶名:安蘭居國際青年館有限公司 ▪ 本館以「訂單房價總額的30%」做為訂金(例:背包房一床,平日500元 X 30%=150元整),請於訂房後三天內完成匯款手續,如超過三天尚未付訂,將取消保留訂房。完成匯款後,請務必來信或來電告知。
  • 延期或取消訂房
    1. 旅客訂房成功後,於入住日前因非天然(非特殊)因素,導致需延期或取消。 如選擇延期者,訂金可保留6個月,並得展延一次,但將無法再次要求取消退訂金; 如選擇取消訂房者,依照下述規定,退還等額訂金(需另扣除匯款手續費)。 以下以下於不含預訂入住當日(需於櫃檯服務時間內告知), 前14天;退還已付訂金100% 前10~13天;退還已付訂金70% 前7~9天;退還已付訂金50% 前4~6天;退還已付訂金40% 前2~3天;退還已付訂金30% 前1天;退還已付訂金20% 住宿當日告知者;將不退還。 2. 特殊因素取消訂房 (不可抗力因素如:地震、颱風、疫情) 於入住日前因天然等因素,導致延期或取消退房辦理標準如下述,公告以地方政府發布之消息為依據。 如因出發地或嘉義地區發生颱風、地震等,不可抗拒天然災害,地方政府發布該地區入住當日停止上班上課,請於原訂入住日起3(含)日內與本館聯絡辦理變更程序,將依規定儘速處理訂房延期或取消相關事項。 因特殊原因選擇延期者,訂金可保留3個月;或於扣除電匯手續費後,餘額全額退還。
  • 我可以在房間內加床嗎?
    住宿若有加床需求,請先告知,並增收加床服務費用。 1.客房加床NT$800元/床。 2.加床方式為10cm單人軟墊置放於房間地板(無床架)。 3.未告知而隨意增加人數,一經發現,將加收雙倍金額或有權拒絕您的住宿。 4.6歲以下、120cm以下兒童可免加床。 5.6歲以上12歲以下、超過120cm之兒童收加床NT$500元/床。
  • 要如何更改訂單?
    如是用旅行社或網路訂房系統(例如:Expeida,Agoda或booking.com等),需直接在訂房網站上操作更改或取消,安蘭居這邊無權限為您修改訂單。 如是直接透過我們的官網、臉書、或電話訂房,想更改訂單日期、房型或人數,皆請直接與我們聯絡。另外取消訂單必須在不含入住日的14天前,與我們聯繫才能為您免費取消。
  • 小朋友可以睡背包房嗎?未滿18歲可以入住嗎?
    1. 考量背包宿舍房為上下舖的床位,且需與不認識的他人共宿,有眾多安全等疑慮考量,恕無法接待16歲以下之旅客。但如是團體(須達6人以上,並須有師長或領隊)預訂包房或包層,另請來電詢問。 2. 未滿18歲如沒有家長陪同,需出示家長同意書才能入住。
  • 我們5個人可以一起住在6人間嗎?
    可以在訂單內附註想要在同一間,我們會盡量為您安排,但還是需視當日訂單情況下去安排,且房內會有一位不認識的房客共住,若不想與其他人同住,請直接於6人房的房型預訂6位。
  • 我可以指定上層或下層的宿舍床位或房間嗎?
    請盡早告知我們,需提供您的訂房大名、訂房編號及入住日期,或是在訂單上備註,需求上/下舖,我們會盡可能的依照房況,為您安排您所喜好的房間或床位,但仍無法向您保證,敬請見諒。
  • 提早抵達的話可以提前入住嗎?
    最早進房時間為下午三點,若是提早抵達可以先辦理登記手續和拿鑰匙,並寄放行李。
  • 入住及退房時間
    櫃檯服務時間:09:00~18:00 入住時間: 15:00 - 22:00 ※ 如您會在18:00後入住,請連絡我們 ※ 若旅客提前抵達,可先完成住房手續並寄放行李後,進行漫步悠覽嘉義。 ※ 若您需要在18:00後入住,請在17:00前電話告知。 退房時間: 11:00之前 ※ 若您於11:00後延遲退房,背包房每人每小時加收50元;雙人房每間每小時加收100元;四人房每間每小時加收200元。
  • 無法於22:00前到達旅館怎麼辦?
    超過22:00點恕不接待,建議提早來辦理入住
  • 有提供早餐嗎?沒有吃到可以退費嗎?
    目前只有旅館房型有提供早餐。早餐為免費提供,恕無法退費。
  • 衛浴是在房間內,還是房間外面呢?有吹風機嗎?
    套房房型的衛浴皆是「在房裡的私人衛浴」; 背包房型的衛浴皆為「在房間外面的共用衛浴」。 房間皆有吹風機,背包房21:00之後須在公共區域使用。
  • 有提供免費WiFi嗎?
    全館皆有提供免費WiFi。(須密碼)
  • 有提供毛巾、牙刷和牙膏嗎?
    根據環保署規定,112年7月1日起,本旅店不主動提供一次用旅宿用品(牙刷、牙膏、肥皂及浴帽) 旅客若需要可向櫃台管家免費索取(限套房房型) 套房房型提供毛巾,背包房型需自備。 毛巾可租借 30元/條
  • 熱水有限時段供應嗎?
    沒有,淋浴間的熱水為24小時供應,但因為我們是儲熱式的熱水器,如前一位的盥洗者大量使用熱水後,建議等待15-30分鐘,待熱水再次儲滿後,才持續有熱水使用。但水溫不夠熱,這狀況極少發生。
  • 有洗衣機可以洗衣服嗎?
    有的,洗衣房內設有投幣式的洗衣機及烘衣機,櫃檯也有販售洗衣粉,一小包為$10(約可洗滌5天的衣物)。
  • 可以寄放行李嗎?
    不論提早到達或退房後皆可寄存行李(最多一日),拿取時間需於櫃檯服務時間9:00 - 21:00。 寄放行李一日以上,每件收費$50元/日。 *僅提供寄放,並不負保管責任,故貴重物品請旅客隨身攜帶保管。
  • 有提供拖鞋及衣架嗎?
    拖鞋與衣架皆有提供,備有酒精提供消毒。
  • 簡易廚房的設備有哪些?
    電晶爐、微波爐、公用冰箱、鍋碗瓢盤、刀叉、筷子、湯匙等。
  • 請問背包房每個人都有自己的鎖櫃和拉簾嗎?
    有的,每一個背包床位都有獨立床簾,且都附有可以放錢包與小型貴重物品的鎖櫃。
  • 請問可以帶寵物一起入住嗎?
    可以的,安蘭居旅店歡迎您帶寵物一同入住。 1. 寵物專案須另外支付清潔費,每房每日每隻$NTD 300 元,至多2隻。 訂房後,請務必以LINE、Email或電話(05-2290102)告訴櫃臺。 2. 限定房型為雙人套房與四人套房(背包房型恕不適用)。 3. 限定中小型貓、犬 ( 15kg 以下/隻 ),並請自備寵物相關用品。 4. 寵物僅可在房內落地;離開房間時,請使用外出保姆籃。 5. 如果您需要外出,請務必帶上毛小孩;請勿單獨留寵物在房間內。 6. 寵物勿直接在房間及公共地板便溺,也勿將毛小孩帶上床鋪,謝謝您的配合。 7. 寵物如有攻擊他人的行為或吠叫聲而影響其他房客等狀況,經管家發現或其他旅客投訴後,本館有權利請您與寵物盡快離開本館。 (若影響其他旅客住宿品質情節嚴重,恕不退還住宿相關費用)。 8. 本公司保有修改、變更或暫停本活動之權利,如有未盡事宜, 悉依本公司相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。 註1:入住時需額外提供「信用卡的預先授權」(一日房費)當保證金; 若您的毛小孩有造成嚴重髒汙或損壞館內物品,將會逕行告知並扣除您的 預售保證金額度;如若毀損情形過於嚴重,旅館有權再收取延伸損失費用。 註2:如為導盲犬,不適用於上述體重或落地規範,但仍須提前告知,謝謝您!
  • 旅館地址是?
    地址:嘉義市蘭井街465號14樓之1 電話號碼:(05)229-0102 / 0973-181-936
  • 請問有附設停車場嗎?或是附近是否有其他停車場呢?
    - 本館位於熱鬧市區,無提供停車位 - 建議可多加利用嘉義市政府規劃之路邊停車格與白線,或本旅館附近之付費停車場。 - 付費停車場皆在步行範圍5分鐘內: 城市車旅停車場(嘉義蘭井):嘉義市西區蘭井街372號之1 城市車旅停車場(延平站):嘉義市西區延平街450號B1 城市車旅停車場(延平二站):嘉義市西區延平街437號 環安廣寧停車場:嘉義市西區廣寧街78號 應安168停車場:嘉義市西區蘭井街469號 ※停車收費準依市政府或各收費停車場公告為準。 - 白線/路邊停車格位置請參考下圖:
  • 從安蘭居走路到文化路夜市要多久?
    從安蘭居走路到文化路夜市約10至15分鐘。
  • 從安蘭居到阿里山需要多久時間呢?
    不管坐公車還是自行開車都需約2.5小時的時間喔!
  • 有停放腳踏車的空間嗎?
    腳踏車使用電梯至14樓,櫃檯再跟您說可以停放在哪裡。
  • 是否有門禁?
    只要有密碼就隨時可以自由進出安蘭居,於11:00PM ~ 07:00AM進出一樓大門時需輸入側門密碼(在入住密碼單上有)喔。
  • 請問有任何體驗換宿機會嗎?
    打工換宿請參閱:體驗換宿頁面
  • 還有其他想知道的問題嗎?
    撥通電話給我們 (9:00-21:00) 05-2290102 / 0973-181-936 或是透過Facebook 、Email或是填寫聯絡表單,聯絡我們, 謝謝您!
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