
常 見 問 題 集
訂房相關
重要訂房須知
延期或取消訂房
1. 旅客訂房成功後於入住日前因非天然因素,導致延期或取消。
我們5個人可以一起住在6人間嗎?
可以在訂單內附註想要在同一間,我們會盡量為您安排,但還是需視當日訂單情況下去安排,且房內會有一位不認識的房客共住,若不想與其他人同住,請直接於6人房的房型預訂6位。
要如何更改訂單?
如是用訂房網站訂房,需直接在訂房網站上操作,我們這邊無法為您更改。
我可以在房間內加床嗎?
我可以指定上層或下層的宿舍床位或房間嗎?
請盡早告知我們,需提供您的訂房大名、訂房編號及入住日期,或是在訂單上備註,需求上/下舖,我們會盡可能的依照房況,為您安排您所喜好的房間或床位,但仍無法向您保證,尚請見諒。
小朋友可以睡背包房嗎?未滿18歲可以入住嗎?
1. 考量多人房為上下舖的床位,且需與他人共住,有安全等疑慮,恕無法接待16歲以下的客人。
如何訂房?要付訂金嗎?訂金的匯款帳號?
2. Email:
an.lan.jie.hostel@gmail.com
3. 線上訂房:
安蘭居訂房系統
關於官網預訂,最優惠房價保證
安蘭居國際青年館保證,賓客直接通過官網完成的預訂,絕對能享受最優惠房價。
入住及退房
入住及退房時間
無法於22:00前到達旅館怎麼辦?
旅客於22:00後入住將收取超時服務費
提早抵達的話可以提前入住嗎?
最早進房時間為下午三點,若是提早抵達可以先辦理登記手續和拿鑰匙,並寄放行李。
設施與服務
房間裡面附有衛浴嗎?有提供吹風機嗎?
如是預訂套房,都有自己的衛浴廁所。
熱水有限時段供應嗎?
沒有,淋浴間的熱水為24小時供應,但因為我們是儲熱式的熱水器,如前一位的盥洗者大量使用熱水後,建議等待15-30分鐘,待熱水再次儲滿後,才持續有熱水使用。但水溫不夠熱,這狀況極少發生。
有洗衣機可以洗衣服嗎?
有的,洗衣房內設有投幣式的洗衣機及烘衣機,櫃檯也有販售洗衣粉,一小包為$10(約可洗滌5天的衣物)。
有提供拖鞋及衣架嗎?
我們都有提供,也備有酒精可提供拖鞋消毒,我們也會訂時消毒。
可以寄放行李嗎?
不論提早到達或退房後皆可寄存行李(無時限,但最多三天,特殊情況可詢問櫃檯),但拿取時間需於櫃檯服務時間8:00 - 22:00。
有提供毛巾、牙刷和牙膏嗎?
套房房型有提供,背包房型則需自備。
有提供早餐嗎?沒有吃到可以退費嗎?
我們附贈簡易美式早餐,提供吐司片、果醬與水果,三合一咖啡包、茶包等,皆為自助免費提供,供應時間為8:00到10:00,也可做免費製作鬆餅(8:00~21:00)。
簡易廚房的設備有哪些?
電晶爐、微波爐、公用冰箱、鍋碗瓢盤、刀叉、筷子、湯匙等。
有提供免費WiFi嗎?
全館皆有提供免費WiFi。(須密碼)
請問背包房每個人都有自己的鎖櫃和拉簾嗎?
有的,每一個背包床位都有獨立床簾,且都附有可以放錢包與小型貴重物品的鎖櫃。
停車與交通
有停放腳踏車的空間嗎?
腳踏車可以牽到14樓,櫃檯會再跟您說可以停放在哪裡。
請問有附設停車場嗎?或是附近是否有其他停車場呢?
從安蘭居走路到文化路夜市要多久?
從安蘭居走路到文化路夜市約10至15分鐘。
從安蘭居到阿里山需要多久時間呢?
不管坐公車還是自行開車都需約2.5小時的時間喔!
其它
是否有門禁?
只要有鑰匙就隨時可以自由進出安蘭居,於11:00PM ~ 07:00AM進出一樓大門時需感應房卡喔。
還有其他想知道的問題嗎?