Q1: ご予約に関する注意事項
1.カウンター営業時間：09:00～18:00
18:00～22:00にご到着の場合はお電話にてご連絡ください。
2.チェックイン時間：15:00～21:00。
ご到着が21:00を過ぎる場合は、チェックインの手配をいたしますので、事前にご連絡ください。
3.チェックアウト時間：午前11:00まで。
チェックアウトが11:00を過ぎる場合、バックパッカールームはお一人様1時間あたり50ドル、スイートルームは1時間あたり200ドルの追加料金がかかります。
4.現地チェックインの場合、受付には予約者の身分証明書（身分証明書、健康保険証、運転免許証、パスポート）が必要です。
5.予告なく宿泊人数が増加した場合、宿泊料金の倍額、または宿泊をお断りすることがあります。
6.バックパッカールームは二段ベッドで、他の方と同室となるため、安全面を考慮し、16歳未満の方はご遠慮いただいております。
7.18歳未満の方で保護者の同伴がない場合は、チェックイン時に保護者の同意書の提示が必要となります。
Q2: ナショナル・トラベル・カードは使えますか？
ご不明な点がありましたら、またご連絡ください。 ありがとうございました。
Q3：送金口座と注意事項
送金口座：台北富邦嘉義支店
銀行コード：012 - 7185
口座番号：718 - 120 - 001920
ユーザー名：安蘭州国際ユースホステル有限会社
当ホテルは「全額支払い」のホテルです。ご予約後3日以内に送金手続きをお済ませください。3日を過ぎてもお支払いがない場合、ご予約はキャンセルとなります。お振込み後、必ず書面またはお電話にてご連絡ください。
Q4：予約方法は？予約金は必要ですか？
Q5: 予約の延期またはキャンセルについて
1.ご到着日前に自然的（特別でない）要因でご予約が延期またはキャンセルされた場合。
- デポジットの延長を選択した場合、6ヶ月間デポジットを保持し、1回延長することができますが、再度返金のキャンセルを求めることはできません；
- ご予約をキャンセルされる場合は、下記の規定に基づき、デポジット（送金手数料を差し引いた額）を返金いたします。
到着日の予約には以下は含まれません（カウンターサービス時間内にお知らせします）。
14日前までに支払われた保証金の返金 100%
最初の10~13日；支払われた保証金の払い戻し 70%
7~9日前；支払われた保証金の払い戻し 50%
4~6日前；支払われた保証金の払い戻し 40%
2~3日前；支払われた保証金の払い戻し 30%
1日前、デポジット払い戻し 20%
ご宿泊当日にお申し出いただいた場合、返金はいたしかねます。
2.特別な要因（地震、台風、疫病などの不可抗力）による予約の取り消し
- チェックアウトの手続きは、下記の通りチェックイン日前に自然的要因により延期または中止となり、自治体から発表される情報に基づいて発表されます。
- 嘉義地区で台風や地震が発生し、現地政府から当該地区でのチェックイン当日の授業停止が発表された場合、チェックイン日から3日以内にホテルまでご連絡の上、変更手続きを申請してください。当該事項の予約延長やキャンセルは、規定に従って速やかに対応させていただきます。
- 特別な理由によりご滞在を延長される場合は、デポジットを6ヶ月間お預かりするか、サービス手数料$100を差し引いた残額をチェックアウト日から14日以内にご指定の口座にご返金いたします。(114年6月4日より適用）
Q6：エキストラベッドはありますか？
ご滞在中にエキストラベッドが必要な場合は、事前にお知らせください。エキストラベッドサービスには追加料金がかかります。
- 客室のエキストラベッドNT$800/ベッド。
- エキストラベッドは10cmのシングルマットレスで、ベッドフレームはありません。
- 連絡なしに人数を増やした場合、2倍の料金を請求するか、発見次第宿泊をお断りする権利を有します。
- 6歳未満および120cm未満のお子様はエキストラベッドをご利用いただけません。
- 6歳以上、12歳未満、120cm以上のお子様のエキストラベッドはNT$$500/ベッドとなります。
Q7：注文を変更したいのですが？
旅行代理店またはオンライン予約システム（Expeida、Agoda、booking.comなど）をご利用の場合、変更またはキャンセルは予約ウェブサイトで直接行う必要があり、A&Eはお客様の注文を変更する権利を有しません。
ウェブサイト、フェイスブック、お電話で直接ご予約いただいたお客様で、日程、部屋タイプ、人数の変更をご希望の場合は、直接ご連絡ください。また、キャンセルはご到着日の14日前までとさせていただきます。
Q8：バックパッカーの部屋に子供は泊まれますか？18歳未満でも泊まれますか？
- バックパッカーのドミトリーの部屋は2段ベッドで、知らない人と同室になることを考えると、安全上の懸念が多いため、16歳未満の旅行者の受け入れはできません。ただし、団体旅行（6名以上、引率者または引率教師付き）の場合は、お電話にてお問い合わせください。
- 18歳未満の方で、保護者の同伴がない場合は、チェックイン前に保護者の同意書の提示が必要です。
Q9：6人部屋に5人で泊まれますか？
ご注文の際に同室をご希望とご指定いただければ、できる限り手配させていただきますが、空室状況にもよりますし、相部屋になるお知り合いのお客様もいらっしゃいますので、同室を希望されない場合は、6人部屋タイプで6名様を直接ご予約ください。
Q10：ドミトリーの上下階のベッドや部屋を指定することはできますか？
できるだけ早く私たちに知らせてください、あなたの予約名、予約番号とチェックイン日を提供する必要があります、または注文書にメモ、上/下ベッドの需要は、我々は部屋の条件に応じてあなたのための部屋やベッドを手配するために全力を尽くしますが、それでもあなたを保証することはできません、私たちを許してください。
Q1：早く到着した場合、アーリーチェックインはできますか？
最も早いチェックイン時間は午後3時です。早く到着した場合は、チェックインして鍵を受け取り、荷物を預けることができます。
Q2：チェックインとチェックアウトの時間
カウンター営業時間：09：00～18：00
チェックイン時間: 15:00 - 22:00
チェックインが18:00を過ぎる場合は、ご連絡ください。
早めにご到着された場合は、宿泊手続きとお荷物をお預けになった後、嘉義市内をご散策いただけます。
18:00以降のチェックインは17:00までにご連絡ください。
チェックアウト時間: 11:00
チェックアウトが11:00を過ぎる場合、バックパッカールームはお一人様1時間50人民元、スイートルームは1部屋1時間200人民元の追加料金がかかります。
Q3：22:00までにホテルに到着できない場合はどうすればいいですか？
ホテルの部屋タイプはパスワードでロックされた部屋タイプです。
22:00以降にチェックインされる場合は、遅くとも21:00までにバトラーにご連絡の上、「セルフチェックイン」をご利用ください。
セルフチェックインには、チェックイン前に宿泊料金を全額支払い、セルフチェックインフォームに記入し、書類をアップロードする必要があります。
書類を確認後、フロント係が1階側ドアコードと客室階ドアコードをお知らせします。
ホテルフロントにて、セルフサービスのギフトパック（インボイスとルームコードが入ったもの）をお受け取りください。
受け取り後、部屋に入りセルフチェックインができる。
Q1：朝食はありますか？
このホテルでは朝食は提供していない。
Q2：バスルームは部屋の中ですか、それとも外ですか？ドライヤーはありますか？
エンスウィート・バスルームはすべてお部屋にプライベートバス";
バックパッカールームのバスルームは共同バスルーム".
ヘアードライヤーは全客室で利用可能。 バックパッカールームは21:00以降は共用エリアでの利用となる。
Q3：無料WiFiはありますか？
館内全域で無料WiFiをご利用いただけます（要パスワード）。
Q4：タオル、歯ブラシ、歯磨き粉は用意されていますか？
環境保護局によると、113年1月1日から、ホステルは使い捨ての旅行用品（歯ブラシ、歯磨き粉、石鹸、シャワーキャップ）を提供していない。
旅行者はコンシェルジュから歯ブラシと歯磨き粉を1セット10ドルで購入できる。
エンスイート・ルームにはタオルが用意されているが、バックパッカーは各自持参する必要がある。
タオルは1枚30ドルでレンタル可能
Q5: 給湯の時間制限はありますか？
いいえ、シャワールームのお湯は24時間供給されていますが、貯湯式の給湯器を使用しているため、前の洗濯者がお湯をたくさん使った後、お湯が引き続き使用できるようになるまで、再びお湯が溜まるまで15～30分待つことをお勧めします。しかし、お湯が十分に出ないことは稀である。
Q6：洗濯機で洗濯できますか？
そうそう、ランドリールームにはコイン式の洗濯機と乾燥機があり、洗濯洗剤もカウンターで$10で売られている（約5日分の洗濯物）。
Q7： 荷物は預けられますか？
ご到着時またはチェックアウト後にお荷物をお預かりいたします（1日まで）。
1日以上お預けになる場合は、1個につき1日$$50となります。
貴重品の管理については責任を負いかねますので、各自で保管してください。
Q8： スリッパやハンガーはありますか？
スリッパとハンガーは用意されており、消毒用のアルコールも用意されている。
Q9： シンプルキッチンの設備は？
電気調理器、電子レンジ、共同冷蔵庫、鍋、フライパン、ナイフ、フォーク、箸、スプーンなど。
Q10： バックパッカー・ルームには一人一人のロッカーとカーテンはありますか？
そう、バックパッカーのベッドにはそれぞれベッドカーテンがあり、財布や小さな貴重品を入れるロッカーも付いている。
Q11： ペットを連れて行くことはできますか？
はい、ペットの同伴も大歓迎です。
- ペットプログラムには、ペット1匹につき1部屋1日$NTD 300ドル（最大2匹まで）の宿泊料金がかかります。
ご予約後、必ずLINE、メール、お電話（05-2290102）にてフロントまでお知らせください。 - 客室タイプはダブルスイートとクワッドスイートのみ。
- 小型・中型の犬猫に限る( 15kg ペット用品はご持参ください。
- ペットは客室内の床でのみ同伴可能です。客室を出る際は、外のシッターバスケットをご利用ください。
- 外出が必要な場合は、必ず小さなお子様もご一緒にお出かけください。ペットを一人で部屋に残さないでください。
- また、小さなお子様がベッドの上に乗ることもご遠慮ください。
- ペットが攻撃的であったり、他のお客様に影響を与えるような吠え方をする場合、ハウスキーパーに発見された後、または他のお客様からの苦情の後、できるだけ早くお客様とペットに退去していただく権利を有します。
(他の旅行者によって宿泊施設の質が著しく損なわれた場合、払い戻しは行われません）。 - 当社は、未解決の問題がある場合、本プログラムを修正、変更、または停止する権利を有する。
当社は、関連規則または当社の説明に従い、いつでも追加発表を行うことができる。
注1お子様が施設に深刻な汚れや損傷を与えた場合、お客様に通知され、事前販売保証金額が差し引かれます。損傷が過度の場合、ホテルは延長損害金を請求する権利を有します。
注2盲導犬の場合、上記の重量や着地の規定は適用されませんが、事前にお知らせください！
Q1：ホステルの住所を教えてください。
住所：台湾嘉義市蘭井街465号 14F-1
電話番号：(05) 229-0102 / 0973-181-936
Q2：駐車場は付いていますか？それとも近くに他の駐車場がありますか？
- 駐車場はありません。
- 嘉義市政府が計画した道路沿いの駐車スペースや白線、またはホテル近くの有料駐車場のご利用をお勧めします。
- 有料駐車場はすべて徒歩5分圏内にある：
168 駐車場 台湾嘉義市西区蘭井街469号
平日 - 08:00~22:00 半時間$20
休日 - 08:00~22:00 30分 35ドル
夜間 - 22:00~08:00 30分毎に5ドル
平日は12時間130ドルまで、休日は250ドルまで
ワン・オン・クォン・ニン駐車場台湾嘉義市西区光寧街78号
平日30分20ドル
ホリデー - 30分30ドル
市営駐車場（本館横）中華民国嘉義市西区蘭井街372-1号
休日 - 時給40ドル、1日280ドル
市営駐車場 (延坪駅-慈済医院地下)中華民国嘉義市西区延平街450号B1室
休日 - 時給30ドル、1日280ドル
市バス駐車場（延平2駅-慈済医院隣）中華民国嘉義市西区延平街437号
市営駐車場は場所によって料金が異なりますのでご注意ください。
駐車料金は、市または各駐車場の発表によります。
Q3：安蘭州から文化路夜市まで歩いてどのくらいかかりますか？
安蘭州から文化路夜市までは歩いて10～15分。
Q4：安蘭州から阿里山までの所要時間は？
バスか車で約2時間半！
Q5：駐輪場はありますか？
自転車はエレベーターで14階まで上がることができ、カウンターで駐輪場を教えてくれる。
